রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

pk24-তে আমরা স্পষ্টতা এবং স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। আমাদের আইনি নীতি বলে দেয় কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা হয়, কীভাবে আপনার বাংলাদেশী মোবাইল ওয়ালেট থেকে জমা ও উত্তোলন কাজ করে…

বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিমোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তা
pk24 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমরা এখানে আছি

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি বা আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে তিনটি উপায়ে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা ২৪/৭ বাংলায় উত্তর দিই। প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয় এবং আপনি দ্রুত প্রতিক্রিয়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে চ্যাট বোতাম খুলুন। আমাদের দল সারা দিন অনলাইনে আছে আপনার যেকোনো আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে।
ইমেইল সাপোর্ট legal@pk24 এ ইমেইল করুন বিস্তারিত প্রশ্ন বা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য। আমরা ২৪ ঘণ্টায় উত্তর দিই।
সহায়তা ফর্ম আপনার অ্যাকাউন্টে সেটিংস > আইনি প্রশ্ন এ যান এবং বিস্তারিত জানিয়ে ফর্ম পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ সাড়া দেই।
ডেটা সুরক্ষা এবং আস্থা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস pk24-তে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা বাংলাদেশের নিয়ম মেনে আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আপনি অনুমতি দেন। কুকি ব্যবহার…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আপনার সমস্ত লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট সংযোগ নিরাপদ রাখি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

pk24 কুকি ব্যবহার করে আপনার মোবাইল লগইন মনে রাখে এবং দ্রুত পুনরায় অ্যাক্সেস দেয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা আইনি প্রয়োজন পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি জানতে পারেন আমরা আপনার কী তথ্য রাখছি এবং এটি সংশোধন করতে বা মুছতে বলতে পারেন। আপনার অনুরোধ ১৪ দিনে পূরণ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ এবং শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারক এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে শুধু প্রয়োজনে শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য নয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি

আমাদের নীতি নিয়ে বিরোধ হলে প্রথমে লাইভ চ্যাটে বলুন বা legal@pk24 লিখুন। আমরা আপনার সাথে সমাধান খুঁজে বের করি।

আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের সবচেয়ে সাধারণ আইনি প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে। যদি আরো কিছু জানতে চান, আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং খেলার যোগ্যতা আপনার নিবাসের দেশের আইনের উপর নির্ভর করে। যদি অন্য দেশে থাকেন, আমাদের নীতি পরীক্ষা করুন বা সহায়তায় জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার বয়স আপনার বসবাসের স্থানের নিয়মের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে যোগ্য বয়স সম্পর্কে যদি নিশ্চিত না থাকেন, আমাদের কাছে জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা সঠিক উত্তর দেব।

জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার pk24 ওয়ালেটে পৌঁছায়। উত্তোলন যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করার পর আপনার মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত আসে, সাধারণত কয়েক মিনিট লাগে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। একবার বন্ধ করলে, আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই।

আমরা আপনার তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য কখনো শেয়ার করি না।

অবিলম্বে আমাদের security@pk24-এ লিখুন বা লাইভ চ্যাটে বলুন। আমরা সব নিরাপত্তা রিপোর্ট গুরুত্বের সাথে দেখি এবং দ্রুত অ্যাকশন নিই।

এখন পর্যন্ত আমরা bKash, Nagad, Rocket মোবাইল ওয়ালেট গ্রহণ করি। সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পর্কে আমাদের চলমান পরিকল্পনার জন্য সহায়তায় জিজ্ঞাসা করুন।